תנאי שימוש ושירות

מהות האתר – אתר תדמית בלבד

• אתר זה הוא אתר תדמית להצגת שירותי MYT SYSTEMS ולקבלת פניות בלבד.
• לא מתבצעת באתר מכירה מקוונת, אין עגלת קניות ולא מתבצע באתר כל תשלום.
• שליחת טופס יצירת קשר אינה מהווה הזמנה, אינה מחייבת את MYT SYSTEMS ואינה יוצרת חוזה.
• פנייה באתר אינה הזמנה ואינה חוזה. חוזה נוצר רק לאחר שהלקוח קיבל ואישר במפורש הצעת מחיר בכתב ואת תנאיה, לרבות אישור במייל או בוואטסאפ.
• המחירים, המפרטים והתכנים המוצגים באתר הם מידע כללי בלבד ואינם הצעה מחייבת.

הצעת מחיר והזמנת עבודה

• כל עבודה מתחילה בייעוץ טלפוני ראשוני ללא עלות ובהצעת מחיר מפורטת הכוללת ציוד, עבודה ולוחות זמנים משוערים. סקר שטח או תכנון מפורט יינתנו בתשלום רק אם הוסכם על כך מראש.
• הצעת המחיר תקפה ל-30 יום ממועד מסירתה, בכפוף לזמינות הציוד ולשערי היצרנים.
• ההתקשרות החוזית נוצרת רק לאחר שהלקוח קיבל ואישר במפורש את הצעת המחיר ואת תנאיה (בכתב, במייל או בוואטסאפ). אישור זה מהווה הזמנת עבודה מחייבת.
• שינויים בהיקף העבודה או בתשתית הקיימת שהתגלו במהלך הביצוע עשויים להשפיע על המחיר ויאושרו מראש מול הלקוח.

התקנה וביצוע בשטח

• הלקוח יאפשר גישה חופשית ובטוחה לאתר העבודה, לחשמל ולנקודות התקשורת הנדרשות.
• העבודה מבוצעת בצורה מקצועית ונקייה, כולל סידור כבילה וסימון נקודות.
• במבנים ללא תשתית או הכנה מוקדמת יוצע פתרון חלופי (אלחוטי, תעלה חיצונית וכד') לאישור הלקוח.
• בסיום ההתקנה מתבצעת בדיקת תקינות, הגדרת צפייה מרחוק והדרכת משתמש.
• ביצועי המערכת עלולים להיות תלויים במאפייני הנכס, התשתית, אספקת החשמל, חיבור האינטרנט, שירותי ענן, ציוד של צד שלישי ומגבלות יצרן. תוצאה ספציפית מובטחת רק אם נכתבה במפורש בהצעת המחיר.
• ככל שנדרש על פי הצעת המחיר, הלקוח יספק חיבור אינטרנט פעיל ותקין, אלא אם נקבע אחרת בהצעה.
• עבודות חשמל החייבות ברישיון לפי דין תבוצענה רק על ידי חשמלאי בעל רישיון מתאים.

גישה מרחוק למערכות הלקוח

• גישה מרחוק למערכת של הלקוח מותרת רק באישור הלקוח ורק לצורך התקנה, תחזוקה או תמיכה.
• החשבון הראשי ופרטי הגישה למערכת שייכים ללקוח; אין ל-MYT SYSTEMS גישה קבועה או ברירת מחדל אליהם.
• MYT SYSTEMS אינה שומרת הקלטות, צילומי מסך או נתוני מערכת של הלקוח, אלא אם קיים צורך מוגדר ואישור מפורש לכך.
• גישה זמנית מוסרת עם סיום הטיפול, אלא אם התבקשה במפורש ובכתב תמיכה מרחוק מתמשכת.
• אין לעשות שימוש בסיסמאות ברירת מחדל או בסיסמאות משותפות; על הלקוח להגדיר סיסמה חזקה וייחודית.

אחריות יצרן ואחריות התקנה

• על הציוד חלה אחריות יצרן/יבואן בהתאם לתנאיו (לרוב 12–36 חודשים). אחריות זו אינה באה במקום חובותינו על פי דין ואינה מגבילה אותן, ואין בה כדי לגרוע מהזכויות הקוגנטיות המוקנות ללקוח על פי דין ישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
• על עבודות ההתקנה ניתנת אחריות של 12 חודשים מיום המסירה.
• האחריות אינה חלה על נזק מכוון או רשלני, ברקים ונחשולי מתח, הצפה, גניבה, שינוי הגדרות או התערבות של גורם שאינו מטעם MYT SYSTEMS.
• החלפת ציוד תקול תתבצע בכפוף לאישור היבואן; זמני האספקה תלויים בספק.

תנאי תשלום

• מקדמה בעת אישור ההזמנה להזמנת הציוד, והיתרה בסיום ההתקנה, אלא אם סוכם אחרת.
• אמצעי תשלום: העברה בנקאית, אשראי, מזומן או ביט – בהתאם למוסכם בהצעת המחיר.
• הבעלות על הציוד עוברת ללקוח רק לאחר תשלום מלא.
• חוב שטרם שולם עלול לעכב תחילת עבודות חדשות וקריאות שירות חדשות, אך אינו מעכב מתן שירותי אחריות חובה על פי דין.

קריאות שירות ותחזוקה

• קריאות שירות במסגרת האחריות מבוצעות ללא עלות; תקלות שמקורן אינו בציוד או בהתקנה יחויבו לפי מחירון ביקור טכנאי.
• ניתן להזמין הסכם תחזוקה תקופתי הכולל בדיקות מערכת, עדכוני קושחה ואימות חיבור מרחוק.
• זמני תגובה נקבעים לפי סוג המערכת ורמת הדחיפות ויימסרו מראש.

ביטולים והחזרות

• ביטול לפני הזמנת הציוד – ללא עלות למעט עלות סקר/תכנון שבוצע בפועל.
• ביטול עסקה, דמי ביטול והחזרות כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות מכוחו, ולהוראות הדין הקוגנטי הנוגעות לזכויות הצרכן.
• התייחסות ל״ציוד מיוחד/ייעודי״ חלה רק על ציוד שיוצר או הותאם בפועל בהתאמה אישית ללקוח, בכפוף לאמור בדין. ציוד סטנדרטי, או פתיחת אריזת הציוד, אין בהם כשלעצמם כדי לבטל זכויות הקוגנטיות של הלקוח על פי דין.
• ציוד שהותקן ונעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה, למעט במקרה של פגם המכוסה באחריות יצרן ובכפוף לזכויות הלקוח על פי דין.

שמירת זכויות הצרכן על פי דין

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח מכוח דין קוגנטי, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו, חוק המכר, התשכ״ח-1968 וחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראת דין שאינה ניתנת להתניה – הוראת הדין גוברת. זכות ביטול עסקה, ככל שהיא קמה ללקוח על פי דין ביחס להתקשרות שנעשתה מחוץ לאתר, נשמרת לו במלואה.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.